Termes i condicions

TERMES I CONDICIONS
Els clients tenen la possibilitat de realitzar totes les seves comandes des de la pàgina d’Internet: cellerarrelats.com/botiga

Cada client es declara amb plena capacitat per utilitzar targetes de crèdit i que les mateixes tenen fons suficients per cobrir tots els costos que resulten de la compra de productes a través de Celler Arrelats.

Al pressionar el botó “Pagar” durant el procés de compra, el membre declara acceptar plenament i sense reserves la totalitat de les presents condicions generals de venda.

Les dades registrades per Celler Arrelats constitueixen la prova de les transaccions fetes entre Celler Arrelats i els membres de la seva Comunitat Privada. Celler Arrelats confirmarà la seva comanda a través de l’enviament d’un correu electrònic.

En els preus dels nostres productes estan inclosos tots els impostos, però no inclouen les despeses de transport.

Celler Arrelats es reserva el dret a modificar els seus preus en qualsevol moment, però els productes es facturaran sobre la base de les tarifes en vigor en el moment del registre de les comandes (a reserva de la disponibilitat que hi hagi del producte), llevat d’error tipogràfic manifest.

Els productes romanen en propietat del proveïdor fins al moment en què s’hagi produït el pagament complet del preu.

Celler Arrelats es reserva el dret a rebutjar una comanda de qualsevol membre amb el qual tingui un litigi.

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.

Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:

  • Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.

DISPONIBILITAT
Celler Arrelats farà tot el possible per complaure a tots els seus clients en la demanda dels productes.

En cas de no disponibilitat del producte després d’haver-se realitzat la comanda el client serà informat per correu electrònic, amb la qual cosa podrà escollir entre modificar la comanda o bé l’anul·lació d’aquesta.

Arran d’aquesta demanda, la rapidesa de la devolució al compte bancari de el client dependrà del tipus de targeta bancària i de les condicions de cada entitat bancària. Aquests terminis de nou es precisen en la clàusula “Lliurament”.

PAGAMENT
Pagament amb targeta:
El Reglament de les compres s’efectua per targeta bancària. Les targetes bancàries acceptades són: Visa i MasterCard. El preu de compra es carregarà en compte bancari del client, en el termini de 4 dies a comptar des del dia de la comanda i aquesta es donarà per efectiva després de confirmació del seu acord dels centres de pagament bancari.
En el cas que la TPV (Terminal Punt de Venda) informés de la denegació de la targeta, es cancel·larà automàticament la comanda, informant online a el client d’aquesta anul·lació.

Transferència bancària.
Aquesta modalitat de pagament no tindrà cap cost per al client
L’import de les devolucions es carregarà en el compte que indiqui el client.
Per realitzar el pagament d’una factura ha de constar:
Número de factura.
Nom de la persona que ingressa.
Ha d’anar dirigit a Celler Arrelats en el número de compte proporcionat per l’empresa.
Envia el comprovant d’ingrés al correu: info@cellerarrelats.com enviant a l’assumpte comprovant d’ingrés.

SEGURETAT
Per a la seva seguretat Celler Arrelats  ha confiat en el sistema de pagament mitjançant targeta de crèdit a una passarel•la de pagaments.

Les dades bancàries introduïdes són encriptades i transmeses de forma segura als servidors de l’entitat bancària i, posteriorment, són verificats amb el banc emissor per evitar possibles fraus i abusos.

Aquest procediment d’introducció de dades està garantit per la tecnologia d’encriptació SSL (Secure Socker Layer) -128 bits, un dels sistemes de protecció més avançats i eficaços actualment disponibles, gràcies a el qual, cap tercer tindrà accés via Internet a aquesta informació relativa a les dades bancàries introduïdes pel client.

Només el Banc tenen accés a les dades bancàries vinculades a aquests mitjans de pagament, de manera que Celler Arrelats no coneix ni registra aquestes dades durant l’operació de pagament.

LLIURAMENT
Celler Arrelats entregarà els productes a l’empresa de missatgeria GLS – Gandesa, des d’on sortiran els productes a la destinació final de la qual serà l’adreça que el comprador estableixi. Cada vegada que es realitzi una comanda, el comprador rebrà un correu electrònic.

Les despeses de transport seran a compte del comprador.

La comanda de compra que correspon a la comanda estarà disponible a Celler Arrelats, una vegada que es confirmi el pagament, que podrà visualitzar-se mitjançant el vincle: “La meva comanda”, a partir de l’emissió del correu electrònic. Aquesta comanda de compra original inclou les despeses de lliurament i l’IVA.

Celler Arrelats demanarà als seus clients que triïn el lloc del lliurament, havent d’especificar el seu domicili, oficina o centre on volen que es lliuri el producte. El termini de lliurament oscil·la entre 48H i 72 hores (dies hàbils).

Celler Arrelats informarà el client de la sortida de la comanda del magatzem de distribució, mitjançant l’enviament d’un correu electrònic.

Cada lliurament es considera efectuat a partir de la posada a disposició del producte a client per part del transportista, materialitzat pel sistema de control utilitzat pel transportista. Correspon al destinatari comprovar la comanda en el moment del lliurament i fer llavors totes les reserves i reclamacions que apareguessin justificades, fins i tot té la possibilitat de rebutjar el paquet, si aquest hagués estat obert o si té indicis manifests de deteriorament.

Les reserves i reclamacions han d’anar dirigides a Celler Arrelats per correu electrònic a l’adreça que es trobarà, a la pàgina de Celler Arrelats.

DEVOLUCIÓ
Tots els productes venuts podran ser retornats durant 7 dies comptats des de la data de lliurament, d’acord amb les disposicions de la Llei de Comerç Minorista espanyola.

Prèviament, el client haurà d’indicar la seva intenció per correu electrònic. Celler Arrelats contestarà per mitjà d’un altre correu electrònic especificant les instruccions precises per a la devolució del producte.

Les despeses de devolució aniran a càrrec del client.

El reemborsament al compte de client com a conseqüència d’aquesta devolució, s’efectuarà en el termini de 7 dies a partir de la recepció de les mercaderies per Celler Arrelats.

La devolució no podrà tenir lloc en cap cas si els productes subministrats van ser manifestadament objecte d’ús.

Els productes imperativament s’han de retornar correctament protegits, en el seu embalatge d’origen, en un perfecte estat (no danyats o embrutats pel client) amb tots els accessoris, instruccions i documentació. Seran enviats a el lloc especificat per Celler Arrelats en les instruccions precises per a la devolució del producte enviades mitjançant correu electrònic.

En el cas que la devolució no fos acceptada pel proveïdor per entendre que el producte la devolució del qual pretén hagués estat utilitzat, aquests productes romandran en el magatzem de distribució per ser recollits pel client, per un període no superior a trenta dies des seva devolució.

No podran tampoc retornar els paquets en els quals no consti cap element adjunt que permeti identificar el remitent (núm de comanda, nom, adreça, …).

Les despeses i riscos vinculats a la devolució del producte seran a càrrec del remitent, que haurà d’enviar de forma segura i amb les garanties necessàries perquè la mercaderia retornada arribi en perfecte estat de conservació.

A través de Celler Arrelats es poden realitzar devolucions dels productes comprats per l’import dels mateixos. Un cop rebut / s el / els productes retornats, Celler Arrelats verificarà que estiguin en bon estat i procedirà a l’abonament de l’import pagat menys les despeses d’enviament, independentment de l’import del producte retornat.

Tota persona que torni el seu producte rebrà un correu electrònic informant de l’import del seu reemborsament.

GARANTIA
Les garanties i serveis postvenda es regiran pel Reial Decret Legislatiu 1/2007 de 16 de novembre que aprova el text de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris. D’acord amb aquesta norma, el venedor està obligat a lliurar al consumidor i usuari productes que siguin conformes amb el contracte, responent davant d’ell de qualsevol falta de conformitat. El consumidor i usuari té dret a la reparació del producte, a la seva substitució, a la rebaixa del preu o a la resolució de el contracte.

RESPONSABILITAT, LITIGIS I LEGISLACIÓ APLICABLE
Celler Arrelats no podria considerar-se com a responsable de l’incompliment del contracte celebrat en cas de ruptura d’existències o no disponibilitat del producte, força major, pertorbació o vaga total o parcial, en particular, dels serveis postals i mitjans de transport i / o comunicacions, inundació o incendi . En cas de litigi, el membre es dirigirà per prioritat a Celler Arrelats per obtenir una solució amistosa.

Els tribunals de Tarragona són els únics competents. S’interpretaran les presents condicions generals de venda en llengua espanyola i es realitzaran d’acord amb el dret espanyol. Tot desacord que pogués néixer amb motiu de la seva validesa, la seva interpretació o la seva execució es presentarà als Tribunals de Tarragona, als quals es fa expressament atribució exclusiva de competència.

MODIFICACIÓ DE LES CONDICIONS GENERALS DE VENDA
Celler Arrelats es reserva el dret a modificar les condicions generals de venda sense previ avís, podent canviar, suprimir o afegir tant els continguts i serveis que es prestin a través del mateix com la forma en què aquests semblin presentats o localitzats en els seus servidors.

Aquests canvis han de ser acceptats per l’Usuari cada vegada que faci efectiva una compra a través de la pàgina Celler Arrelats.

Els membres de la “Comunitat Privada Celler Arrelats” que no estiguin conformes amb les modificacions de les condicions generals, hauran de notificar i, a partir de la data en la qual la nova versió entrarà en vigor, hauran de deixar d’utilitzar els serveis Celler Arrelats. En el supòsit d’algun dels termes de les condicions generals fos il·legal o inoposable, serà nul·la de ple dret i aplicant-ho acordat per la parts i si no el que s’exposa en el Codi Civil Espanyol.